রেফারেন্স

330OK-তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে — কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, আর আপনি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছলেনদেন ডেটা এনক্রিপ্টেডঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভবস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
330OK 330OK-তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত জিজ্ঞাসায় যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তন চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা দ্রুত কাজ শুরু করি।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগ-ইন করে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি চ্যাটে জানান, আমাদের দল তখনই প্রক্রিয়া শুরু করবে।
ইমেইল আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন — এতে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছাবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারেন — নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর। বড় পরিবর্তনের জন্য যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা — লেনদেন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস পর্যন্ত। নিচে দেখুন আমরা কী কী ব্যবস্থা রাখি।

এনক্রিপশন

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পেমেন্ট তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি ও সেশন

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগ-ইন সেশন ধরে রাখতে ও সাইট পারফরম্যান্স বুঝতে। আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা ডেটা রাখি। বন্ধ করার অনুরোধের পর নির্দিষ্ট সময়সীমায় ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধু অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট চলে — অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসা

আপনার তথ্য নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি চ্যাটে জানান।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন রেকর্ড। এছাড়া ডিভাইসের সাধারণ তথ্য ও কুকি ডেটা সংরক্ষিত থাকে।

না। আমরা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে দিতে পারি।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সম্পন্ন হবে।

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে লগ-ইন সেশন ধরে রাখা ও কিছু ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়সীমা শেষে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা নীতি আপডেট করি। পরিবর্তন হলে সাইটে জানানো হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।